Услуги

• По телефону: +7 (495) 737-60-60
• Уведомление телеграммой
• Уведомление по e-mail. Подробнее об услуге - в разделе "Электронные услуги" - "E-mail уведомление"
• В окне "Отследить статус груза" вверху страницы, заполнив поля с номером авианакладной
• Лично в клиентском зале грузового терминала

Вы можете оформить транспортный пропуск:

• Через сервис  "Личный кабинет" сайта, меню "Оформить транспортный пропуск" *
• В бюро пропусков перед въездом на территорию терминала 
• В клиентском зале грузового терминала
  
  

По прибытии поставьте автомобиль на одну из гостевых парковок ООО «Москва Карго» вне территории терминала:

P1 – легковой, среднеразмерный грузовой транспорт

P2 – большегрузный транспорт

Р4 – легковой транспорт

Парковка является бесплатной для клиентов, которые получают груз в ООО «Москва Карго».

Для выезда с парковки пройдите процедуру «Регистрации на получение груза и обнуления стоимости парковки». 

Обязательно сохраните парковочный талон!

Обратитесь в Бюро пропусков для оформления личного пропуска на территорию терминала *

Получите следующие документы в клиентском зале (2-й этаж грузового терминала):

• Оригинал авианакладной
• Грузосопроводительные документы

Для получения документов заранее подготовьте следующую информацию и документы:

• Номер авианакладной
• ИНН плательщика услуг
• Гос. номер транспортного средства под загрузку
• Оригинал документа, удостоверяющего личность
• Оригинал доверенности на получение груза/документов (для представителя грузополучателя)

При использовании доверенностей длительного срока действия, необходимо до вызова на обслуживание обратиться в ОКНА 28-29 для однократной регистрации доверенности в базе данных ООО «Москва Карго» или направить документ, подписанный электронно-цифровой подписью, на e-mail: DOCUMENT_EDS@moscow-cargo.com

В соответствии с Приказом ФТС России от 14 марта 2019 г. №444 (пункты 12, 13) основанием для выдачи груза МВЛ со склада временного хранения является электронное уведомление о выпуске груза, направленное таможенным органом на СВХ. 

Информацию о поступлении электронного уведомления о выпуске груза можно уточнить:

• на сайте в блоке «Таможенная информация» трекинга AWB
• по телефону +7 (495) 737-60-60 доб. 4143, 4173, 4063 
• на стойке информации клиентского зала

Выдача груза грузополучателю осуществляется только после оплаты всех оказанных услуг.

Способы оплаты: безналичный (банковский перевод), наличный, банковской картой.

Вы можете запросить авансовый счет в электронном виде (24/7):

 +7 (495) 737-60-60 доб. 4063

ssopp@moscow-cargo.com

Авансовый счет также сформировать на главной странице сайта www.moscow-cargo.com  или  на странице "Финансовая информация" в Личном кабинете на сайте.

В случае оплаты услуг лицами отличными от получателя по авианакладной, необходимо наличие оригинала распорядительного письма разрешающего использования денежных средств плательщика за услуги, оказанные получателю по авианакладной, или доверенности (для ФЛ) на распоряжение денежными средствами компании плательщика.

При использовании документов длительного срока действия, необходимо однократно обратиться в ОКНА 28-29 для первичной регистрации этих документов в базе данных ООО «Москва Карго» или направить документ, подписанный электронно-цифровой подписью, на e-mail: DOCUMENT_EDS@moscow-cargo.com

Оформите материальный пропуск у специалиста клиентского зала.

Обязательно сообщите специалисту ООО «Москва Карго» количество и номера транспортных средств, прибывших для получения груза.

Проследуйте на парковку, где Вы оставили автомобиль, либо проинформируйте водителя, ожидающего на стоянке, о готовности груза к выдаче и необходимости зарегистрироваться в электронной очереди.

Зарегистрируйтесь в электронной очереди самостоятельно или с помощью водителя через терминалы, установленные в клиентском зале и на парковках P1, P2, P4.  

Ожидайте вызова Вашего ТС к назначенным воротам на электронном табло и по SMS *

После вызова направляйтесь на КПП (въезд на терминал) для проведения досмотровых мероприятий.

Для выезда с парковки, после завершения регистрации, обнулите стоимость парковки, выбрав в меню «ПОЛУЧЕНИЕ ГРУЗА» сервис «ОБНУЛЕНИЕ СТОИМОСТИ ПАРКОВКИ», и отсканируйте штрих-код на парковочном талоне.

Проследуйте к назначенным воротам и получите груз *

Обращаем Ваше внимание!

В случае неполучения груза в течение 3-х часов с момента вызова Вашего транспортного средства на ворота, невостребованный груз помещается на платное ответственное хранение.

При получении груза без использования транспортного средства, после документального оформления проследуйте в зону выдачи грузов:

• к воротам № 26 (грузы без таможенного оформления)
• к воротам № 13 (грузы, прошедшие таможенное оформление)