Русский English 中文
backdrop

Услуги

Нормативы обслуживания

Отправка груза

Получение груза

ПАО «АЭРОФЛОТ» И АО «АВИАКОМПАНИЯ «РОССИЯ»


Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза
Нормативы
Генеральный GEN
не позднее 6 часов до STD
Живые животные AVI
не позднее 4 часов до STD
Курьерский CBV
не позднее 2 часов до STD
Курьерский EXWB
не позднее 4 часов до STD
Человеческие останки HUM
не позднее 4 часов до STD
Ценный VAL
не позднее 4 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ЭЙРБРИДЖКАРГО»

Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза Нормативы
Все категории не позднее 8 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ООО «СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР» / ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ИКАР»


Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза
Нормативы
Генеральный GEN
не позднее 6 часов до STD
Живые животные AVI
не позднее 4 часов, но не ранее 8 часов до STD
Курьерский CBV
не позднее 2 часов до STD
Человеческие останки HUM
не позднее 4 часов до STD
Ценные VAL
не позднее 4 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ПРОЧИЕ АВИАКОМПАНИИ


Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза
Нормативы
Все категории
не позднее 6 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ПАО «АЭРОФЛОТ» И АО «АВИАКОМПАНИЯ «РОССИЯ»


Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза
Нормативы для ВВЛ
Нормативы для МВЛ
Живые животные AVI
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Ценный VAL
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Человеческие останки HUM
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Курьерский CBV
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Генеральный GEN и прочие
6 часов после АТА
8 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут


ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ЭЙРБРИДЖКАРГО»


Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза  
Нормативы
Все категории
8 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди на выдачу документов 

в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут


ООО «СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР» / ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ИКАР»


Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза
Нормативы для ВВЛ
Нормативы для МВЛ
Живые животные AVI
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Ценный VAL
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Человеческие останки HUM
3 часапосле АТА
3 часа после АТА
Генеральный GEN и прочие
6 часов после АТА
7 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди на выдачу документов 

в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут



ПРОЧИЕ АВИАКОМПАНИИ


Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза
Нормативы для ВВЛ
Нормативы для МВЛ
Живые животные AVI
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Ценный VAL
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Человеческие останки HUM
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Курьерский CBV
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Генеральный GEN и прочие
6 часов после АТА
8 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди на выдачу документов 

в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут