Русский English 中文
backdrop

Услуги

Нормативы обслуживания

Отправка груза

Получение груза

ПАО «АЭРОФЛОТ» И АО «АВИАКОМПАНИЯ «РОССИЯ»

Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза
Нормативы
Генеральный GEN
не позднее 6 часов до STD
Живые животные AVI
не позднее 4 часов до STD
Курьерский CBV
не позднее 2 часов до STD
Курьерский EXWB
не позднее 4 часов до STD
Человеческие останки HUM
не позднее 4 часов до STD
Ценный VAL
не позднее 4 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ЭЙРБРИДЖКАРГО»

Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза Нормативы
Все категории не позднее 8 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ООО «СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР» / ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ИКАР»

Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза
Нормативы
Генеральный GEN
не позднее 6 часов до STD
Живые животные AVI
не позднее 4 часов, но не ранее 8 часов до STD
Курьерский CBV
не позднее 2 часов до STD
Человеческие останки HUM
не позднее 4 часов до STD
Ценный VAL
не позднее 4 часов до STD
Опасный DGR не позднее 6 часов до STD
 Груз с заявленным температурным режимом PER
не позднее 6 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


АВИАКОМПАНИЯ CHINA EASTERN AIRLINES

Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


 Категория груза
 Нормативы
 Генеральный GEN  не позднее 6 часов до STD
 Живые животные AVI  не позднее 6 часов до STD
 Курьерский CBV  не позднее 2 часов до STD
 Человеческие останки HUM  не позднее 4 часов до STD
 Ценный VAL  не позднее 4 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


 Операция  Единица измерения  Нормативы
 

 Ожидание грузополучателя в очереди 

 на выдачу документов в клиентском зале

 грузополучатель  не более 10 минут
 Выдача документов грузополучателю  AWB  не более 3 минут
 Выпуск счетов за услуги  AWB  не более 2 минут
 Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди  ТС  не более 30 минут
 Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах  ТС  не более 30 минут


ПРОЧИЕ АВИАКОМПАНИИ

Окончание приема груза и документов к перевозке до STD (до времени отправления рейса по расписанию)


Категория груза
Нормативы
Все категории
не позднее 6 часов до STD


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по приему груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут

Обслуживание ТС грузоотправителя на воротах

ТС
не более 30 минут


ПАО «АЭРОФЛОТ» И АО «АВИАКОМПАНИЯ «РОССИЯ»

Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза
Нормативы для ВВЛ
Нормативы для МВЛ
Живые животные AVI
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Ценный VAL
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Человеческие останки HUM
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Курьерский CBV
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Генеральный GEN и прочие
6 часов после АТА
8 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя 

в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут


ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ЭЙРБРИДЖКАРГО»

Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза  
Нормативы
Все категории
8 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя 

в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут


ООО «СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР» / ООО «АВИАКОМПАНИЯ «ИКАР»

Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза
Нормативы для ВВЛ
Нормативы для МВЛ
Живые животные AVI
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Ценный VAL
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Человеческие останки HUM
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Генеральный GEN
6 часов после АТА
7 часов после АТА
Опасный DGR
6 часов после АТА
7 часов после АТА
Груз с заявленным температурным режимом PER
6 часов после АТА
7 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения
Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут


АВИАКОМПАНИЯ CHINA EASTERN AIRLINES

Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


 Категория груза  Нормативы
 Живые животные AVI  4 часа после АТА
 Ценный VAL   4 часа после АТА
 Человеческие останки HUM  4 часа после АТА
 Генеральный GEN и прочие  6 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


 Операция  Единица измерения  Нормативы

 Ожидание грузополучателя в очереди 

 на выдачу документов в клиентском зале

 грузополучатель  не более 10 минут
 Выдача документов грузополучателю  AWB  не более 3 минут
 Выпуск счетов за услуги  AWB  не более 2 минут
 Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди  ТС  не более 30 минут
 Погрузка в ТС грузополучателя  1 место / с ворот выдачи  не более 3 минут
 1 место / ПРР с улицы  не более 10 минут


ПРОЧИЕ АВИАКОМПАНИИ

Готовность груза и документов к выдаче получателю после АТА (времени фактического прибытия рейса)


Категория груза
Нормативы для ВВЛ
Нормативы для МВЛ
Живые животные AVI
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Ценный VAL
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Человеческие останки HUM
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Курьерский CBV
3 часа после АТА
3 часа после АТА
Генеральный GEN и прочие
6 часов после АТА
8 часов после АТА


Внутренние нормативы ООО «Москва Карго» по выдаче груза


Операция
Единица измерения Нормативы

Ожидание грузополучателя в очереди 

на выдачу документов в клиентском зале

грузополучатель не более 10 минут
Выдача документов грузополучателю
AWB
не более 3 минут
Выпуск счетов за услуги
AWB
не более 2 минут

Ожидание ТС грузополучателя в электронной очереди

ТС
не более 30 минут
Погрузка в ТС грузополучателя 1 место / с ворот выдачи не более 3 минут
1 место / ПРР с улицы
не более 10 минут